PREGUNTAS FRECUENTES
Pagos y envíos
Tu realizaras el pago vía paypal, al siguiente día habil de que se vea reflejado en nuestra cuenta nosotros realizaremos el envío. Recuerda que el envío solo es gratis si tu compra es mayor a $1,200.00 mxn de lo contrario primero ponte en contacto con nosotros para informarte cual sera tu costo de envío y cuando cubras ambas cantidades (producto y envío), nosotros te enviaremos tu producto. Si tienes dudas sobre el tiempo que tardara en llegar puedes consultar en preguntas frecuentes.
*Para saber la dirección de envio ponte en contacto con nosotros.
Opciones de pago y seguridad
La unica opción de pago es via paypal, por lo tanto tu pago es 100% reembolsable en caso de que el producto no llegue (solo si tu nos diste correcta la dirección de envio).
Devoluciones y reembolsos
Nuestros productos se encuentran 100% funcionables, pero en caso de que fallen en el plazo de la garantía establecida (consulta preguntas frecuentes) nosotros cubriremos el gasto de envio para que nos lo hagas llegar y de esta manera enviarte otro producto igual o si deseas tu reembolso otorgartelo.
El reembolso solo se otorgara hasta que nosotros tengamos el producto de nuevo, y solo si es por falla del producto. Por lo cual te pedimos que no realices la compra si no estas seguro de que es lo que quieres.
¿Cómo puedo hacer una orden?
Es muy sencillo, oprime el botón de paypal y automaticamente te enviara a la opcion de pago con tu cuenta paypal. Posteriormente ponte en contacto con nosotros para indicar la dirección de envio, si el envío no es gratis deberas de cubrir el monto del envío también vía paypal.
P: ¿Cuantos días demora en llegar mi pedido?
R: Eso depende de tu localización, nosotros realizamos el envío al siguiente día habil en el que tu pago se vea reflejado en nuestra cuenta. Sin embargo el tiempo de entrega depende del servicio de correos de México, en ocasiones si tu así lo deseas y realizas el pago se puede enviar por un servicio de paquetería como FEDEX o ESTAFETA.
P: ¿Es confiable su sitio?
R: Si, para nosotros la satisfacción y seguridad del cliente es lo mas importante por ellos todos los datos son confidenciales y no se le otorgan a terceros. El pago es realizado vía paypal lo que garantiza que el producto si te llegará.
P: ¿Cuanto tiempo es valida la garantía del producto que compre?
R: La garantía depende del producto. En ocasiones ofrecemos productos que aun conservan la garantía con el fabricante por lo cual varia, aunque todos los productos poseen una garantía de 6 meses por nosotros, si en esos 6 meses el producto falla por defecto (no golpes, caídas, etc) nosotros podemos negociar contigo si deseas el cambio del producto por uno igual o deseas el reembolso de tu dinero, de cualquier opción nos debes de enviar de regreso el producto y por los gastos de envío no te preocupes que nosotros los pagamos.
P: ¿Puedo realizar el pago por deposito bancario o transferencia?
R: No, solo aceptamos pagos vía paypal. Es mas seguro y confiable para ambas partes.
P: ¿Pueden enviarme el producto y despues yo realizar el pago?
R: No, hace mucho tiempo manejabamos esa politica si el cliente así lo decidia, desafortunadamente en muchas ocasiones no nos realizaban el pago y se quedaban con el producto. Por lo cual el envío no se realiza hasta que tu realices el pago, esperamos comprendas nuestra situación y aunque no creemos que tu seas igual, por los sucesos anteriores no podemos hacerlo. Esperamos tu comprensión.
P: ¿Como hago valer la promoción "si ya compre mas de una vez con ustedes, recibo el 20% de descuento adicional?
R: Deja un mensaje en la parte de Contactanos, nosotros verificaremos tus datos y te mandaremos un correo con la respuesta.
